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Recuperación rango Reina

Sylvalue

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En fecha de 3/09/2017 adquirí el rango reina. Durante los reinicios no he tenido problema en recuperar mi rango, pero he vuelto a iniciar sesión y activar el modo premium después del ultimo reinicio y esta vez no se me activó. He contactado a través de un ticket pero no me han solucionado nada puesto que dicen que no hay información de que yo he comprado el rango. Les envio captura del recibo de paypal que me hicieron hace tres años (donde aparece la ID de transacción, fecha de compra, nombre del servidor y producto) me dicen que tienen que investigarlo porque es la única prueba que tengo de que lo haya comprado a pesar de haberle enviado capturas de mi anteriores nombres, y capturas dentro del server, donde aparece mi rango y mi nombre y captura de mi perfil en minecraft.net.
 
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